Envío y devoluciones

¡Gracias por su reciente compra! Apreciamos su negocio y mantenemos la satisfacción de nuestros clientes en nuestra máxima prioridad. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución/cambio o envío, consulte a continuación.

Política de devolución y cambio

Puede devolver o cambiar la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es el resultado de un error nuestro (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.). Con respecto a los polvos: tenga en cuenta: hemos hecho todo lo posible para representar con precisión los colores tomando muestras reales del producto del color. El color real puede variar de la pantalla en la que está viendo nuestro sitio web. No se aceptan cambios ni devoluciones de polvos. Por razones sanitarias, no aceptamos devoluciones ni cambios de polvos, líquidos, brocas o cepillos. Reemplazaremos cualquier artículo dañado o defecto del fabricante dentro de los 30 días posteriores a la entrega.


Debería esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente de devolución; sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos toma procesar su devolución una vez que la recibimos (3 a 5 días hábiles) y el tiempo que toma su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver o cambiar un artículo, utilice el sitio de KUPA Ready Returns https://kupaincreturns.readyreturns.com . Comuníquese con nosotros si tiene algún problema al enviar su declaración en línea. Responderemos rápidamente con una respuesta como fuera de la ventana de devolución o no se compró directamente de KUPA. Recibirá un correo electrónico cuando envíe su devolución en línea con el formulario de devolución/cambio de KUPA con el número de RMA para incluirlo en la caja que nos enviará de vuelta. Guarde una copia para sus registros. KUPA no aceptará productos usados ​​para devolución o cambio a menos que exista un defecto de fabricación con el artículo en cuestión.

Los artículos que pueden estar cubiertos por una garantía del fabricante de 1 año se requieren para que el cliente compre el Servicio de reparación de tarifa plana y lo envíe por correo al Departamento de reparación de KUPA Inc en una caja debidamente empaquetada para su evaluación. Si se considera garantía, este servicio de tarifa plana se reembolsará cuando se complete la reparación. Siga el servicio de reparación de KUPA aquí: https://kupainc.com/collections/nav-repair-service . Si tiene preguntas específicas sobre el período de tiempo de la garantía del fabricante, las garantías extendidas o lo que está cubierto y no, comuníquese con nosotros a mail@kupainc.com. Cuanto antes envíe su máquina para su evaluación, más rápido podremos diagnosticarla. Recibirá un presupuesto a su correo electrónico si su máquina no califica para la garantía. No se reparará ninguna máquina fuera de garantía sin el pago del cliente antes de que se realice el trabajo.

Envío

Podemos realizar envíos a prácticamente cualquier dirección del mundo con los servicios de UPS. Tenga en cuenta que existen restricciones en algunos productos, y algunos productos no se pueden enviar a algunos destinos internacionales. Los clientes internacionales son responsables de los aranceles e impuestos de su país de importación y KUPA no puede estimar estos cargos. Cualquier pedido de $100 o más requerirá una firma en el momento de la entrega con los servicios de UPS. Al realizar su pedido, tomará de 2 a 3 días hábiles completar sus pedidos para el envío. Los pedidos internacionales pueden variar. Luego enviaremos según el método de envío que elija al finalizar la compra. Si se realiza un pedido un sábado o domingo, el lunes sería el primer día en que podríamos cumplir con su pedido para el envío. Estamos cerrados los principales días festivos de EE. UU.


Cuando realiza un pedido, calcularemos las fechas de envío y entrega según la disponibilidad de sus artículos y las opciones de envío que elija. Dependiendo del proveedor de envío que elija, las estimaciones de la fecha de envío pueden aparecer en la página de cotizaciones de envío. Tenga en cuenta que si está comprando un artículo de "pedido por adelantado", las fechas de envío son estimadas y pueden enviarse antes si recibimos el producto antes. Sin embargo, pueden enviarse más tarde si algún envío se retrasa, tenga en cuenta la fecha estimada de envío. Enviaremos de acuerdo con el método de envío que elija al finalizar la compra una vez que los productos estén listos para enviarse.

Tenga en cuenta también que las tarifas de envío de muchos artículos que vendemos se basan en el peso. Para reflejar las políticas de las compañías de envío que utilizamos, todos los pesos se redondearán a la siguiente libra completa. Tenga en cuenta que Kupa no es responsable de los aranceles e impuestos cobrados en los envíos internacionales, tampoco podemos cotizar estos cargos por usted.

Administrar mi entrega:

Administrar mi entrega de UPS

UPS My Choice® le permite personalizar su entrega para una máxima flexibilidad.

Beneficios incluidos:

  • Recibir notificaciones previas a la entrega de paquetes entrantes por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono
  • La aplicación UPS Mobile™ proporciona notificaciones automáticas para actualizaciones oportunas
  • Realice cambios en su entrega (fecha, hora, ubicación) mientras el paquete está en tránsito
  • Firme para paquetes con facilidad

¿No eres miembro todavía? Visite la página My Choice Delivery de UPS para comenzar el proceso de registro.

¿Ya eres usuario? Siga los pasos a continuación para administrar su envío:

  • Visite la página de inicio de sesión de UPS
  • Ingrese su correo electrónico/ID de usuario y contraseña
  • Haga clic en Iniciar sesión
  • Siga las indicaciones para rastrear o administrar su entrega

Administrar mi envío de USPS
Beneficios incluidos:

  • Seguimiento de paquetes
  • Vista previa del correo entrante
  • Dejar instrucciones de entrega
  • Reprograma tu entrega
  • Administrar notificaciones

¿No eres miembro todavía? Visite la página de entrega informada de USPS y haga clic en Registrarse gratis para comenzar el proceso de registro.


¿Ya eres usuario? Siga los pasos a continuación para administrar su entrega:

  • Visite la página de inicio de sesión de USPS
  • Ingrese su nombre de usuario y contraseña
  • Haga clic en Iniciar sesión
  • Siga las indicaciones para rastrear o administrar su entrega

Si experimenta problemas al intentar usar un código de promoción activo, comuníquese con nosotros de inmediato. La mayoría de las veces, el código de promoción es BLOQUEO DE MAYÚSCULAS y una sola palabra. Si continúa realizando su pedido, podemos ofrecerle una tarjeta de regalo electrónica por la diferencia si su pedido realmente calificó para esto, ¡NO HAY REEMBOLSOS! Entonces, comuníquese con nosotros antes de enviar el pedido y podemos tomarlo por teléfono cuando regresemos a la oficina durante el horario comercial de lunes a viernes de 9 am a 5 pm PST. mail@kupainc.com